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FAQ

Q: Les hôtels sont-ils fermés à une époque de l’année?
R: Les hôtels sont ouverts toute l’année.

Q: Comment puis-je effectuer une réservation?
R: Vous pouvez effectuer une réservation en remplissant notre formulaire de réservation.

Q: Dois-je verser une provision pour confirmer ma réservation?
R: Oui. Une provision de 30 % de la valeur de la réservation devra être versée.

Q: Comment puis-je effectuer le paiement de confirmation?
R: Lorsque vous ferez la réservation on-line on vous demandera de choisir un moyen de paiement.

Q: Quels sont les moyens de paiement disponibles?
R: La confirmation de la réservation devra être effectuée par carte bancaire. Les autres sommes dues pourront être réglées en espèce ou par carte bancaire à la réception de l’hôtel. Nous vous informons que nous n’acceptons pas les chèques.

Q: Dois-je donner le numéro de ma carte bancaire on-line?
R: Non. Bien que nous vous conseillions de fournir votre numéro de carte sur le formulaire on-line pour que ce soit plus rapide, vous pourrez nous donner le numéro de votre carte bancaire et la date d’expiration par fax ou téléphone.

Q: Quels sont les systèmes de sécurité utilisés pour la réservation on-line?
R: Nous utilisons des protocoles SSL pour la communication cryptée, vous trouverez d’ailleurs un certificat numérique sur notre site. Nous vous informons également que les numéros de carte bancaire de nos clients ne sont pas enregistrés dans notre base de données, pour la sécurité de nos clients. Les numéros ne sont utilisés qu’au moment de la demande d’autorisation à la banque.

Q: Mettez-vous en place des navettes depuis et vers l’aéroport?
R: Nous pouvons nous en charger sur demande. Il vous suffit pour cela de nous le spécifier sur le formulaire de réservation et de nous fournir les détails de votre voyage, tels que le numéro de vol et l’heure prévue d’arrivée. Les chauffeurs de taxi/Navettes, choisis par nos soins, vous attendront à l’aéroport. Le prix est d’environ 30 Euros par voyage. Le voyage de l’aéroport à l’hôtel dure de 30 à 40 minutes.

Q: Proposez-vous des services de location de voitures?
R: A votre arrivée à l’hôtel nous pourrons vous fournir une liste d’agences partenaires assurant ce type de service.

Q: Organisez-vous des excursions?
R: A votre arrivée à l’hôtel nous pourrons vous fournir une liste d’agences partenaires assurant ce type de service.

Q: Appliquez-vous un code vestimentaire au sein de l’hôtel?
R: L’ambiance de nos hôtels est informelle. Néanmoins, nous vous recommandons de porter un blazer au dîner. Nous vous suggérons de porter un smoking ou un costume pour des occasions spéciales telles que le dîner de gala de Noël ou de fin d’année.

Q: A partir de quelle heure puis-je arriver et jusqu’à quelle heure puis-je quitter l’hôtel?
R: Les chambres sont à disposition à partir de 14h et doivent être libérées au plus tard à midi12h00. Si le client souhaite partir plus tard, nous appliquerons un supplément de 25,00 € par chambre.